基本故障排除

许多助听器的问题或故障可以很容易地得到排除。在把你的助听器拿到验配店维修之前，请对照以下“迹象-原因-解决方法”清单进行检查，这可能会节省你的时间并省却不必要的麻烦。

助听器停机问题

潜在原因　　　　　　　　　解决方案

过期电池或无效电池　　　　更换电池

耳管可能堵塞　　　　　　清除堵塞物

器件损坏　　　　　　咨询乾耳听力师

助听器不够响亮

潜在原因　　　　　　　　　解决方案

耳管可能堵塞　　　　　　清除堵塞物

您的听力状况改变　　咨询乾耳听力师

助听器不稳定的运行

潜在原因　　　　　　　　　解决方案

电池电量不足　　　　　　更换新电池

声音变形或不清

潜在原因　　　　　　　　　解决方案

电池电量不足　　　　　　更换新电池

器件损坏　　　　　　咨询乾耳听力师

请记住，永远不要试图自行修理你的助听器。如果换了新电池、仔细彻底地清洁了助听器后，仍然没有解决问题，你应该联系你的助听器专业验配师寻求检修方面的帮助。

保修政策类型

免费保修政策：根据产品类型的不同，助听器有不同的免费保修期。一般来说，定制式助听器保修期为两年（请关注保修卡上的保修截止日期），耳背式助听器保修期为两年，瑞克式助听器保修期为两年，盒式助听器保修期为一年（只针对机身）。

在保修期内，凡属于产品本身质量问题引起的故障可进行免费维修，如果下述任何一种情况发生，用户将不能享受免费维修:无保修卡；官方授权验配店销售之助听器；用户使用、存储不当等人为造成损坏；于不可抗力（如水灾、火灾、雷击等）所造成的损坏；助听器附件；涂改保修卡，故意磨损机身系列号等一系列证明保修期限的行为；擅自改动、修理助听器或在厂家授权验配店以外维修；使用非厂家专用零配件自行维修保养的。

续保服务政策：当你的助听器的使用时间超过免费保修期后，我们将提供整机续保的超值服务，定制机将按照新机出厂的年限阶梯价格执行半年和一年的超值服务，耳背式助听器和瑞克式助听器按照新机销售的年限阶梯价格执行整机续保一年的超值服务。盒式助听器将执行零件维修的服务。

如何处理维修

如果你的助听器在保修期内出现问题，你可带着你的保修卡，到乾耳听力的助听器服务中心向助听器专业验配师寻求帮助。乾耳验配师能够对助听器的问题进行诊断并立即维修。

若助听器存在比较复杂的故障问题，你的助听器可能要被寄到生产厂家的中国服务中心，由厂家维修人员进行检修。在你的助听器维修期间，我们可根据您的情况租借助听器给你，以使你维持日常生活。

如果你对助听器的维修还有疑问，请直接与我们联系。通过电话0532-82822651向我们的助听器专家进行咨询。